Returpolitik

Returret

Hos TechWave har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Betingelser for returnering

  • Varen skal være i original emballage
  • Varen må ikke være brugt eller beskadiget
  • Alle tilbehør, manualer og dokumentation skal medfølge
  • Der skal vedlægges kopi af købskvittering

Undtagelser

Følgende varetyper kan ikke returneres:

  • Ørepropper og in-ear hovedtelefoner af hygiejniske årsager, hvis forseglingen er brudt
  • Software og digitale produkter, hvor forseglingen er brudt
  • Specialfremstillede eller tilpassede produkter
  • Produkter med brudt plombering eller sikkerhedsforsegling

Returproces

  1. Kontakt vores kundeservice på ask@techwave-shop.com eller +4560619827
  2. Udfyld returseddel med ordrenummer og årsag til returnering
  3. Pak varen forsvarligt i original emballage
  4. Send varen til:
    TechWave
    Nørregade 12A
    6000 Kolding
    Danmark

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, bliver du informeret via email. Refunderingen vil blive behandlet og overført til din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 hverdage.

Vigtigt om refundering

  • Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke
  • Returneringsomkostninger afholdes af kunden
  • Ved defekte varer dækker TechWave returneringsomkostningerne
  • Ved ordrer med flere varer refunderes kun de returnerede varer

Defekte varer

Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vil derefter guide dig gennem processen for returnering eller reparation.

Ved modtagelse af defekte varer

  1. Dokumentér skaden med fotos
  2. Kontakt kundeservice med ordrenummer og beskrivelse af defekten
  3. Afvent instruktioner om returnering
  4. Ved godkendt reklamation dækker vi returneringsomkostningerne

Kontakt vedrørende returnering

Har du spørgsmål om returnering af varer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:

  • Email: ask@techwave-shop.com
  • Telefon: +4560619827
  • Adresse: Nørregade 12A, 6000 Kolding

Vores kundeservice er tilgængelig alle hverdage mellem 09:00-17:00.